1、打造質量優的網站
標準不同,用戶群體不同,網站類型也自然有所差異。企業的網站運營推廣和口碑積累非常重要,一個企業網站不管是想留住老客戶還是吸引新客戶,都必須在產品上面多下功夫,多花心思。只有保證產品的質量,才能在眾多的競爭對手中取得優勢,才能為產品的銷售和品牌推廣奠定一個良好的運作基礎。
2、滿足用戶的喜好
在網站運營推廣時,想留住更多的用戶,就一定要用大量的數據分析,充分把握網站訪問用戶的喜好。在網站運營中,要不斷分析用戶的訪問頁面,停留時長,再通過一些表單或互動類活動,充分了解用戶的使用場景、用戶的特點等。且一定要在網站運營與推廣的過程中,始終傳達給用戶一種歸屬感,讓人覺得熟悉、親切、信任,通俗來講,就是更具人情味兒。
3、增強用戶的互動性。
網站運營推廣的核心,即用戶運營。無論是從網站內容還是產品設計都要貼近用戶,要善于傾聽用戶的意見和建議。網站建設時一定要建立投訴和售后服務等溝通渠道,鼓勵新用戶發布產品需求,老用戶使用中遇到的問題等。尤其是企業網站運營中對于客戶所提出的問題意見一定要及時反饋。
4、有效避免或降低用戶流失
建立完善的會員管理制度。對于新、老用戶要區別對待,定期活躍老用戶,制定一些福利優惠的政策與激勵方法。對于老會員帶來的新會員注冊,更要尤其重視。試想:老客戶一直以來關注你的網站,你的產品,卻一直沒有得到好處,積極性難免會有所降低,這樣老客戶就會有所流失。所以必須要適時給予老客戶一些回報,舉辦一些專門針對老客戶的優惠打折活動。